Una dintre cele mai “fierbinți” tendințe ale industriei de vending la nivel mondial sclipește de oportunități pentru toți comercianții din lume. Vendingul Nord-American ne oferă mereu noi idei de afaceri în domeniul vendingului, idei care pot fi aplicate cu success și în România.

Timpul lui a sosit. Conceptul de vending cu apă este simplu: clientul vine cu propriile sticle și le umple când dorește. Drept bonus, acest lucru este posibil non-stop. Operatorii pregătiți care dețin unități externe de vending cu apă oferă în magazinele lor și sterilizatori pentru sticle. Evident, sterilizarea este gratuită și o metodă foarte bună de a crește traficul în magazine și de a atrage vânzarea altor produse.
Pentru operatorii deja existenți în afacerea cu apă, vendingul cu apă este o oportunitate extraordinară de a își extinde afacerea în zone care sunt prea mici sau prea dificile pentru a obține un profit. În general, magazinele de apă sunt mici la început dar în cele din urmă cererea de angajare de personal va crește pe măsură ce afacerea se mărește. Un aparat de vending cu apă în fața magazinului poate micșora cerințele suplimentare de forță de muncă.
Cu un cost mediu eficient, este de la sine înțeles cât de ușor poate un patron să amortizeze un astfel de aparat prin evitarea angajării de personal adițional. Printre beneficii se numără și orele suplimentare de operare și flexibilitatea de a nu ține deschis șapte zile pe săptămână.
În America de Nord aparatele de vending cu apă devin rapid o parte majoră a industriei de apă îmbuteliată. În SUA de la an la an, se înregistrează o creștere dramatică a vânzărilor de aparate de vending pentru operatorii de apă purificată. Sudul Statelor Unite se bucură deja de vendingul cu apă de mulți ani prin intermediul unităților independente pentru exterior care sunt similare aparatelor pop. Acești operatori au înțeles că adevăratele costuri ale apei nu constau în purificarea acesteia ci în muncă, spălarea sticlelor, depozitare, transportul, înlocuirea sticlelor, etc.
Cei mai mulți operatori din livrarea apei au clienți care preferă să ridice singuri apa în loc să le fie livrată de către aceștia. Adăugarea aparatului de vending nu este costisitoare dacă sistemul de purificare este deja instalat. Serviciul oferit clienților este îmbunătățit prin garantarea accesului în funcție de programul acestora. De asemenea, vendingul cu apă protejează operatorii de migrarea clienților către surse de apă alternative mai ieftine. Dacă este primul operator din zona sa, acesta poate să încetinească sau chiar să oprească accesul altor operatori să plaseze aparate de vending în zona lor de afaceri.
Stațiile de umplere din supermarketuri sunt adesea plasate în spatele acestuia, lucru care incomodează clienții și aceștia nu pot cumpăra o cantitate de apă mai mare de 3 litri. Unitățile de vending cu apă pentru exterior schimbă acest lucru. Clienții pot să conducă până foarte aproape de aparat(e), reducând astfel distanța pe care apa trebuie cărată. Umplerea se efectuează rapid, un bidon de 3 litri este plin în aproape 90 de secunde. Despre economii nici nu mai vorbim.

Protejarea împotriva condițiilor meteorologice

În nordul Statelor Unite și în Canada s-a întâlnit problema înghețării aparatelor de exterior. Aparatele de vending cu ferestre montate rezolvă această problemă, încălzirea fiind efectuată din interiorul clădirii. O ușă cu închidere prin resort care se va deschide doar pentru o scurtă perioadă de timp numai pentru umplere, previne înghețul. Utilizarea de becuri incandescente în cavitatea de umplere oferă căldură suplimentară care protejează împotriva înghețului. Unii operatori aleg să instaleze un vestibul pentru amplasarea mașinii, oferind astfel mai mult confort clienților.

Cum se efectuează plata?

Cerințele de acceptare a monedelor diferă în Statele Unite față de Canada. Statele Unite acceptă monede de 1 dolar în timp ce Canada acceptă monede de 1 și 2 dolari. Mai mult, Canada are versiuni diferite pentru majoritatea monedelor, unele fiind din nichel solid, iar altele placate. Aceasta înseamnă un mecanism pentru monede mai sofisticat. Operatorii ar trebui să se asigure că aparatele alese includ acceptoare de monedă. Aceasta îi va proteja de eventuale investiții în schimbarea acceptoarelor.
Există mai multe metode de acceptare a banilor cu ajutorul aparatelor. Cea mai simplă și lipsită de complicații este cea cu acceptorul de monede. Mulți operatori utilizează această metodă deoarece costurile de achiziționare și de întreținere a echipamentului sunt mici. Deși presupune înlocuirea unor piese și uneori necesită reparații, acestea sunt rare. Dezavantajul acestuia este că necesită suma exactă în monede. Însă clienții sunt fideli și știu să fie pregătiți. Unele validatoare de bancnote și monede au abilitatea de a oferi rest clienților. Cheltuiala pentru această îmbunătățire este relativ costisitoare, aproximativ 500$-700$ (în Statele Unite).
Unii operatori oferă și plata cu un card special, asemănător cu cel bancar. Această metodă aduce plata pe loc și le permite operatorilor să stimuleze volumul și frecvența pentru a crește loialitatea clienților. Cardurile și cititoarele de carduri necesare pentru folosirea acestei metode sunt extrem de variate având platforme multiple care, în general, nu pot fi schimbate între ele. Operatorii ar trebui să se gândească bine înainte de alegerea sistemului cu card. Achiziționarea unui aparat cu sistem de plată prin card îl poate adesea restricționa pe operator să colaboreze cu un singur producător de acest tip de sisteme. Unele sisteme permit reprogramarea chiar prin intermediul cititorului de carduri al aparatului, în timp ce altele necesită o unitate de programare separată.
Printre problemele sistemului de plată cu cardul se numără complexitatea programării acestora, necesitatea de cumpărare și stocare a cardurilor ce trebuie programate de către operatori, precum și pierderea și deteriorarea acestora de către clienți. Când au terminat de umplut, clienții uită deseori cardurile în aparate. Din păcate, dacă operatorii doresc să le înlocuiască, nu au cum să știe valoarea rămasă pe cardul pierdut. Mulți operatori aleg să nu înlocuiască aceste carduri pierdute și aceasta atrage după sine clienți nemulțumiți. Sistemele de baze de date care gestionează valoarea cardului (similar cu cel bancar) sunt în general prohibitive ca și cost. Cardurile de credit nu sunt considerate o opțiune de plată viabilă. Comisionul comerciantului pentru fiecare tranzacție este disproporționată în comparație cu valoarea achiziției și aceasta face necesară conexiunea telefonică la fiecare locație de vending.

Tehnologie ce ar trebui luată în considerare

Afaceriștii care iau în calcul aparatele de vending cu apă ar trebui să fie conștienți de impactul proiectării electronice a aparatului. Majoritatea aparatelor de pe piață folosesc aceeași tehnologie a aparatelor de vending cu țigări folosită de mai bine de 15-20 de ani. De obicei, patru panouri de control diferite sunt conectate una la cealaltă în interiorul aparatului, rezultând peste 150 de conexiuni de cabluri. Reparația aparatelor care folosesc tehnologie învechită poate fi atât dificilă cât și costisitoare din cauza lipsei de personal local instruit în acest scop.
Un alt lucru de luat în considerare este siguranța. Din motive evidente de sănătate, trebuie evitate aparatele ce conțin în baza lor o sursă de putere de 110 volți, deoarece apa ar putea curge în prizele funcționale. Căutați societățile care oferă aparate cu un singur panou de control pentru gestionarea tuturor funcțiilor de administrare a apei.
În Canada interesul în vendingul cu apă a explodat. Printre afacerile care își manifestă interesul pentru acest tip de tehnologie sunt magazinele de apă, operatorii care livrează apă, magazinele de piese auto, magazinele de curățătorie și spălătoriile auto.
Potențialii operatori care doresc să aleagă cel mai bun aparat de vending cu apă, trebuie să ia în considerare următorii factori. Unul ar fi volumul diferit pe care un aparat îl poate comercializa. Dacă un aparat se poate folosi pentru a umple numai bidoane de 5 litri, clienții care doresc să umple bidoane de 1-, 2- sau 3- litri vor merge în altă parte. Alegerea unui sistem simplu mecanic de monede se poate dovedi costisitor în timp. Aceste sisteme ieftine adesea nu pot accepta decât o singură valoare de monedă. Aceasta va deveni o problemă o dată cu creșterea cererii pentru un anumit tip de monedă. De asemenea, acest lucru poate împiedica un operator să folosească promoții speciale sau să schimbe ușor prețurile pentru a rămâne competitiv în cazul în care un alt operator de vending apare în vecinătatea sa.
Trebuie luate în considerare și caracteristicile suplimentare ale aparatului. Controalele de audit îi permit operatorului să compare banii depuși cu cei colectați. Acesta aduce și un plus de securitate în cazul în care angajații au acces la aparat. Controalele de audit îi mai permit operatorului și să poziționeze aparatul în locații diferite și să achite un comision de vânzări prin intermediul aparatului. Alte caracteristici ar fi funcția de jet de apă pentru inactivitate, care îi permite aparatului să ruleze apa în unitate daca aparatul este inactiv timp de o oră sau mai mult. Aceasta ajută la răcirea unității de ultraviolete și la prelungirea vieții becului.

Întreținerea

În mod inevitabil, la un moment dat toate aparatele vor necesita reparații. Posibilii operatorii trebuie să se asigure că aparatul este destul de simplu ca ei să îl poată repara singuri sau cu asistență minimă din partea unui tehnician specializat în aparate de vending de apă sau aparate de vending în general. Simpla înlocuire a unui panou electronic ar trebui să poată fi efectuată, la fel și partea de instalații sanitare și ansambluri.
Viitor
Un alt factor ce trebuie luat în considerare este să vă asigurați că aparatul poate fi îmbunătățit conform dezvoltării pe care această afacere o va cunoaște în viitor. Mulți operatori aleg să folosească la început doar acceptorul de monede dar mai târziu ajung să fie nevoiți să îmbunătățească aparatul cu validatoare de bancnote și restiere.
Operatorii de vending de apă din Statele Unite au integrat tehnologii care permit monitorizarea de la distanță a aparatelor de vending. Aceștia sunt în general angajați ai operatorilor mari cu multe aparate. Unii folosesc conexiuni telefonice sau telefonice celulare pentru fiecare aparat. Acest lucru poate fi costisitor. Unii au ales să folosească transmițătoare radio. Acesta presupune construirea unei rute din interior spre exterior astfel încât fiecare aparat să transmită informația înapoi printr-un alt aparat vecin. Sofisticarea din domeniul vendingului de apă la care vom deveni cel mai probabil martori, nu cunoaște limite. Cu toate acestea, un aparat simplu, bine proiectat este de obicei suficient pentru majoritatea operatorilor și fără niciun dubiu un adaos profitabil al unei locații de comerț cu amănuntul.