Michael Pfeil conduce echipa de Vânzări și Dezvoltarea Afacerilor din cadrul firmei Crane Payment Solutions pentru Europa Centrală. Pfeil are mulți ani de experiență pe piața sistemelor de plată, lucrând atât cu producătorii cât și cu distribuitorii sistemelor de plăți, ceea ce îi conferă avantajul unei viziuni de ansamblu în domeniu. Crane Payment Solutions se ocupă cu furnizarea soluțiilor de plată pentru piața jocurilor de noroc, vânzarea cu amănuntul, dar și pentru piețele de vending. Astfel, compania oferă sisteme de validare pentru monede și bancnote, sisteme de reciclare, dar și magazii de monede. Vending Inside a obținut un interviu de la cel care conduce cu succes această afacere în această parte a continentului, material din care am aflat mai multe detalii pentru dumneavoastră.

Înainte de toate, am dori să știm câteva lucruri despre dumneavoastră, despre experiența și formarea profesională.

Aș dori să spun că sunt alături de NRI (n.r – National Rejectors, Inc. GmbH) și Crane Payment Solutions de 7 ani și de aproape 15 ani sunt în această industrie, în care m-am ocupat preponderent de sistemele de plăți utilizate pentru diferite aplicații, nu neapărat de vending.

Cu alte cuvinte, ați activat într-o industrie care îngloba sisteme de plăți.

Exact. Responsabilitatea mea este vendingul pentru Europa Centrală, din care face parte și România, acesta fiind unul dintre motivele pentru care mă aflu aici. Este interesant de observat cum piața s-a dezvoltat în ultimii ani și de a lua pulsul pieței de vending de aici.

Care este responsabilitatea pe care o aveți în prezent aici?

Mă ocup de vânzări și de dezvoltarea afacerilor și studiez oportunitățile, pentru a vedea ce putem implementa, dacă sunt nevoi pe piață pentru produse diversificate. În principal, misiunea mea este aceea de a înțelege această afacere adaptată mediului de aici.

Cum ați caracteriza piața din România?

Din punct de vedere al vendingului, este o piață care s-a dezvoltat mult în ultimii ani, iar produsele noastre se bucură de o largă acceptabilitate, datorită calității și sistemului înalt de performanță atins. Nu în ultimul rând, acest fapt se datorează și serviciilor bune pe care le oferim în țara dumneavoastră.

Care sunt principalele produse pe care compania le oferă pieței de vending din România?

Aș începe cu sistemul de schimb cu 6 tuburi currenza, prin care se schimbă monede, dar important este și validatorul de bancnote MSM, care este unul BackLoad (n.r – bancnotele sunt depozitate într-o casetă de diferite capacități: 300, 500 sau 1000), și nu în ultimul rând MVU, un validator de bancnote Stackerless (n.r – acceptă sau respinge bancnote fără să le depoziteze într-o casetă de numerar). Acestea sunt principalele produse utilizate pe piața de vending de aici. De asemenea, putem aminti și automatele de cafea pentru care utilizăm G-13, un validator de 3.5 inch și care poate avea interfața adaptabilă diferitelor tipuri de mașini.

De ce ar apela operatorii din România la produsele oferite de compania dumneavoastră?

Cheia produselor noastre este nivelul de adaptabilitate, garanția oferită, dar și sistemul de detectare a plății contrafăcute. Trebuie să avem în vedere afluxul de vizitatori din țările vecine și să ne asigurăm ca doar leii românești sunt acceptați în aceste aparate. Acest lucru este un indicator al calității și al încrederii în fața clientului.

Care sunt problemele principale întâmpinate pe piața din România?

Problema cu folosirea altor bancnote sau monede este eliminată, întrucât aparatele sunt testate săptămânal, de către un departament special al Danemar Trading (partenerul oficial în România al NRI), un alt garant al calității oferite. În ceea ce privește clienții, colaborăm cu operatorii principali de pe piață, care fac parte din top 5, ceea ce ne dă încrederea că ne facem datoria într-un mod ireproșabil. Nu cred că sunt probleme mari pe piață, cred că doar criza economică generală oprește piața de vending din creștere în Uniunea Europeană, însă noi am găsit o creștere pe partea de vending în România. Cu toate acestea, se observă o anumită reticență, iar produsele pe care le oferim sunt alese cu multă precizie.

Care sunt trendurile internaționale în ceea ce privește sistemele de plăți?

Pe piața de vending, se observă o cerere mare pentru sistemele de plată prin cărți de credit, NFC payment (n.r – near field communication), trenduri pe care le urmăm și noi. De altfel, foarte curând vom lansa un nou produs, care va fi utilizat în viitor pe piața soluțiilor de plată, dar păstrând sistemele standard ca validatoarele și convertoarele de monede.

Să înțeleg că veți adăuga și alte produse pe lângă validatoarele și convertoarele clasice?

Deja avem sistemul currenza clip, dar suntem în continuă cercetare și urmează să integrăm și tehnologia NFC.

Cum este relația dumneavoastră cu Danemar?

Suntem foarte mulțumiți de relația de business cu Danemar, care este partenerul și distribuitorul nostru oficial în piața din România și această colaborare durează de peste 10-15 ani.